Om snel en efficiënt te kunnen werken is planning noodzakelijk. U kan dagelijks in iController zien welke acties u dient te ondernemen en welke klanten hun beloftes hebben gebroken. Doordat u kan zien wat wanneer gedaan dient te worden, kan u sneller en efficiënter werken.
Door een transparante en eenvoudige rapportage kan u uw planning nog meer op punt stellen. Meer op minder tijd. Wat dus wil zeggen dat u zich meer kan concentreren op de klanten die meer aandacht nodig hebben.
Credit Management = contact met uw klanten. Daarom genereert iController dagelijks een lijst van alle de klanten die gecontacteerd moeten worden. De communicatie die gevoerd wordt met de klant wordt gelogd en is zichtbaar voor iedereen. U hoeft niet meer te zoeken welke klanten gebeld moeten worden, wie zijn belofte heeft gebroken. iController geeft u dagelijks wat u nodig heeft.
U kan ook instellen met welke frequentie er aangemaand moet worden, afhankelijk van bedrag en/of belang van de klant in de organisatie. Misschien mogen de key accounts enkel opgebeld worden door de account managers.
| Dagelijks ziet u welke telefonische actie er dienen te gebeuren. iController loodst u door deze acties met alle nodige informatie. Elk telefoongesprek kan gelogd worden en is zichtbaar voor u en uw collega's. | |
| Versturen van aanmaningen en rekeningoverzichten is in iController zeer eenvoudig. Door middel van 1 klik kan u al uw aanmaningen in 1 keer verzenden. Indien u een klant geen aanmaning wenst te sturen, kan u hem gewoon uitvinken. | |
| iController geeft u de mogelijkheid om uw aanmaningen of brieven als een pdf te downloaden. U kan dit bestand dan zelf afdrukken. Deze optie wordt hoofdzakelijk gebruikt indien er geen email of fax beschikbaar zijn. | |
| Indien het wenselijk is voor u, kan u uw klanten een betalingsherinnering sturen per sms. Dit kan bijvoorbeeld handig zijn wanneer hij een belofte niet is nagekomen. Het versturen van SMS'en gaat ook per groep en niet alleen per debiteur of klant. |
Op de klantenfiche is het steeds duidelijk welke acties de klant heeft doorlopen en welke acties er in de toekomst zullen plaatsvinden. U ziet ook onmiddellijk in welke fase een klant zich momenteel bevindt.
Indien in uw organisatie meerdere mensen betrokken zijn bij de klantenopvolging of het debiteurenbeheer (zoals bijvoorbeeld directie, credit control, sales of operationele mensen) zal deze informatie in iController gecentraliseerd en gedeeld worden.
iController is de ideale software om de klantenhistorieken bij te houden en eventuele emails, pdf's, etc te koppelen. Op deze klantenfiche zal voor iedereen steeds zichtbaar zijn welke acties er reeds zijn ondernomen per klant. De gevoelige informatie uit de boekhouding wordt niet mee opgenomen in iController.